Política de Privacidad de Voiager
Última actualización: 13 de octubre de 2026
⚠️ Borrador pendiente de revisión legal. Antes de publicar hay que completar los datos del responsable y que lo revise un profesional. Los campos entre corchetes están sin rellenar a propósito.
Esta política explica qué datos trata Voiager, para qué, con quién se comparten y qué se puede hacer al respecto. Está escrita para entenderse. Si algo no queda claro, se pregunta a [email protected] y se aclara.
1. Quién es el responsable
- Responsable: [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL]
- NIF/CIF: [NIF]
- Domicilio: [DOMICILIO COMPLETO]
- Correo de contacto: [email protected]
2. Qué datos se tratan
2.1 Datos de la cuenta
Correo electrónico, contraseña (guardada siempre cifrada con hash, nunca en claro y nunca legible por nadie) e idioma preferido.
2.2 Lo que se graba y se sube
- El audio original de cada nota de voz.
- La transcripción literal de ese audio.
- Fotografías que se añadan a un día de viaje.
- Coordenadas de geolocalización en el momento de grabar o de marcar un lugar, más el nombre del lugar asociado.
- Fecha y hora de cada recuerdo, con su zona horaria.
2.3 Lo que la aplicación deduce
A partir de lo anterior se generan: resúmenes, etiquetas temáticas, un indicador de tono, representaciones numéricas del texto para poder buscar por significado (embeddings), resúmenes diarios con preguntas de seguimiento, relatos del viaje y un perfil de viajero con preferencias, restricciones alimentarias, intereses y estilo de viaje, construido a partir de lo que la persona cuenta hablando.
Estos datos derivados son regenerables: se pueden borrar y volver a calcular sin que el audio original ni la transcripción se vean afectados.
2.4 Datos de los viajes
Nombre, fechas, destinos, meses previstos, la descripción de lo que se espera del viaje y las ciudades visitadas que la aplicación registra automáticamente mientras está en uso.
Y el plan de cada viaje, si se usa: los lugares que la persona guarda, con su ciudad, su tipo (ver, comer, dormir o hacer), su día, su hora, dónde están en el mapa y si los hizo; la lista de lo que hay que hacer antes de salir; las notas; y la charla con el planificador.
Las preguntas que se hacen en el chat de los recuerdos, con lo dicho antes en esa charla, y las preferencias que se escriben para pedir una recomendación de Tips se envían para contestarlas y no se guardan.
2.5 Datos técnicos
Dirección IP y registros de acceso, usados exclusivamente para seguridad y para limitar abusos del servicio.
2.6 Lista de espera
Si se deja el correo en voiager.app: la dirección, el idioma de la página, el punto de la página desde el que se envió y la fecha.
2.7 Correos que se nos envían y que escribimos
Si alguien escribe a hello@, support@ o [email protected]: su dirección, su nombre (si su correo lo trae), las direcciones a las que lo envió, la dirección a la que pide que se le conteste, el asunto, el texto del mensaje, el nombre, el tipo y el tamaño de cada adjunto, la puntuación de correo no deseado que calcula el proveedor de correo y la fecha. Se guarda también la respuesta que se le envía. Los adjuntos en sí y la versión HTML del mensaje no se guardan.
Si Voiager le escribe primero a alguien desde esas casillas (por ejemplo, para retomar algo que empezó por otro lado), se guardan su dirección, el asunto, el texto y la fecha.
3. Para qué se usan y con qué base legal
| Finalidad | Base jurídica (RGPD art. 6) |
|---|---|
| Crear y mantener la cuenta, y prestar el servicio | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Guardar, transcribir y procesar audio, fotos y texto | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Construir el perfil de viajero para personalizar sugerencias | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Usar la ubicación para situar recuerdos y dar recomendaciones cercanas | Consentimiento (art. 6.1.a), revocable en cualquier momento desde los permisos del dispositivo |
| Enviar el aviso de lanzamiento a la lista de espera | Consentimiento (art. 6.1.a), revocable desde cualquier correo |
| Seguridad, prevención de abusos y limitación de peticiones | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Contestar los correos que se nos envían y seguir la conversación | Interés legítimo en atender a quien escribe (art. 6.1.f); si la consulta es sobre la propia cuenta, ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Escribir a alguien desde nuestras casillas (por ejemplo, para retomar algo que empezó por otro lado) | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
No se hace publicidad, no se hace perfilado comercial, no se venden datos y no se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos.
4. Con quién se comparten
Voiager no vende ni cede datos. Para funcionar se apoya en proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con contrato firmado y únicamente siguiendo instrucciones del responsable:
| Proveedor | Para qué | Qué recibe | Dónde |
|---|---|---|---|
| OpenAI Ireland Ltd | Transcribir el audio, generar resúmenes, relatos y recomendaciones (y planes, cuando el planificador usa su modelo de reserva), y contestar preguntas sobre los recuerdos y buscarlos | El audio, su transcripción, el perfil de viajero, el texto de los viajes, lo que escribe en el chat de sus recuerdos (la pregunta y lo dicho antes en esa charla), lo que busca en sus recuerdos (para calcular su sentido), las preferencias que escribe para una recomendación de Tips, la posición del teléfono cuando pide recomendaciones, y los lugares del plan del viaje —su nombre, su ciudad, su tipo (ver, comer, dormir o hacer), si están hechos y a qué distancia está el viajero— para las recomendaciones de Tips y las preguntas sobre el viaje | EE. UU. |
| Anthropic Ireland, Limited | Ayudar a planificar el viaje: la charla del plan, la lista de antes de salir y la organización de los días | Lo que el viajero escribe o dicta en la charla del plan; el nombre, las fechas (o los meses en que podría hacerse) y los destinos del viaje, y el nombre y los destinos de sus viajes anteriores; su perfil de viajero (que puede incluir sus restricciones alimentarias o su nacionalidad, si las contó); lo que contó que quiere de ese viaje; lo guardado en el plan, incluidos los pendientes descartados; y el idioma de la aplicación | EE. UU. |
| Cloudflare, Inc. | Guardar audios y fotografías; y recibir y reenviar los correos dirigidos a @voiager.app | Los archivos; y, de cada correo que se nos envía, el remitente, el destinatario y el mensaje entero | EE. UU. (los archivos se guardan en Europa occidental) |
| Railway | Alojar los servidores y las bases de datos, también la del correo | Todos los datos del servicio | UE (Países Bajos) |
| Sendinblue SAS (Brevo) | Recibir los correos que se nos envían, entregar nuestras respuestas y los correos que escribimos, y enviar los avisos a la lista de espera | La dirección y el nombre de quien escribe y el contenido del mensaje; la dirección de quien le escribimos; la dirección de la lista de espera | UE (Francia) |
Importante sobre la IA: el contenido enviado a las API de OpenAI y de Anthropic no se utiliza para entrenar sus modelos, conforme a las condiciones de sus API para empresas.
Además se consultan servicios de mapas y de clima a los que no se les envía ningún identificador del viajero (ni su nombre, ni su correo, ni su cuenta):
- Open-Meteo (el clima) recibe la posición del teléfono.
- Overpass / OpenStreetMap (los lugares cercanos) recibe la posición del teléfono y, si el viajero las contó en su perfil o en la consulta, sus restricciones alimentarias, para buscar locales que las cumplan.
- Nominatim / OpenStreetMap (el nombre de la zona, y dónde está un lugar) recibe, desde el servidor de Voiager, la posición del teléfono o el punto que el viajero elige o mueve en el mapa, lo que escribe para buscar un lugar, el nombre de cada lugar de su plan, tal como lo escribió, con su ciudad, y el idioma de la aplicación. Nominatim no recibe la dirección IP del teléfono.
- OpenStreetMap (las teselas del mapa al elegir un lugar) recibe, desde el teléfono, su dirección IP y la zona del mapa que se mira.
- OpenFreeMap (las teselas del mapa) recibe, desde el teléfono, su dirección IP y la zona del mapa que se mira.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores están en Estados Unidos. Esas transferencias se amparan en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y/o en el Data Privacy Framework UE-EE. UU., según el proveedor.
5. Cuánto tiempo se conservan
- Mientras la cuenta esté activa, todo el contenido se conserva: es el propósito del producto.
- Al solicitar la baja, los datos se eliminan en un plazo máximo de 30 días, salvo lo que haya que conservar por obligación legal.
- La lista de espera se conserva hasta el lanzamiento o hasta que la persona se dé de baja, lo que ocurra antes.
- Los correos que se nos envían y los que escribimos, con nuestras respuestas, se conservan hasta 24 meses desde que llegan o salen, para poder contestar y seguir la conversación, y después se borran solos. Se puede pedir que se borren antes escribiendo a [email protected]. Lo borrado puede seguir en las copias de seguridad de la base de datos del correo hasta que se renuevan.
- Los registros técnicos se conservan un máximo de 12 meses.
6. Derechos
Cualquier persona puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento en cualquier momento, escribiendo a [email protected] desde la dirección de su cuenta.
- La solicitud se responde en un plazo máximo de un mes.
- Nota honesta sobre el borrado y la exportación: la aplicación todavía no tiene un botón que borre o exporte todo automáticamente. Hasta que lo tenga, ambas solicitudes se atienden de forma manual dentro de ese plazo legal. Se dice aquí en lugar de dejarlo implícito.
Si se considera que el tratamiento no es correcto, existe el derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Cookies y seguimiento
- El sitio voiager.app no usa cookies, ni analítica, ni píxeles, ni rastreadores de terceros. Por eso no hay banner de consentimiento: no hay nada que consentir.
- La aplicación guarda en el dispositivo únicamente lo imprescindible para funcionar: la sesión iniciada, las preferencias y las grabaciones que aún no se han podido subir. Es almacenamiento técnico, no seguimiento.
8. Seguridad
- Todas las comunicaciones van cifradas mediante HTTPS.
- Las contraseñas se guardan con función de hash; nadie puede leerlas.
- El almacenamiento de archivos es privado: los audios y fotos solo se sirven mediante enlaces firmados que caducan a las 24 horas.
- Cada persona solo puede acceder a su propio contenido; esa separación se verifica automáticamente en cada versión del servidor.
9. Menores
El servicio no está dirigido a menores de 16 años y no se recogen datos de forma consciente de personas por debajo de esa edad. Si se detecta una cuenta así, se elimina.
10. Grabaciones en las que aparecen otras personas
Voiager graba la voz de quien usa la aplicación. Si en una grabación se recogen la voz o los datos de otras personas, quien graba es responsable de contar con su conocimiento y consentimiento cuando la ley lo exija.
11. Cambios
Si esta política cambia de forma relevante, se avisa por correo y dentro de la aplicación antes de que el cambio tenga efecto. La fecha de la última actualización figura al principio.